Contacto

Risaidwell (en adelante, “nosotros”) presenta esta página para que los clientes puedan contactarnos sobre consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o información general del sitio web.

1. Atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente revisa las consultas recibidas durante el horario indicado en esta página.

Para ayudarnos a responder de forma más clara, el cliente puede incluir en su mensaje:

• Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.

• Nombre utilizado al realizar el pedido.

• Motivo de la consulta.

• Fotografías del producto o del paquete cuando exista una incidencia de entrega o estado del producto.

2. Consultas sobre pedidos

El cliente puede contactarnos para consultar el estado de un pedido, confirmar información de entrega o comunicar una incidencia relacionada con la compra.

Antes de enviar la consulta, recomendamos revisar que el número de pedido y los datos facilitados sean correctos.

3. Entregas, cancelaciones y devoluciones

También atendemos consultas relacionadas con entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

Cada solicitud será revisada según la información facilitada por el cliente y el estado del pedido.

4. Contacto

Correo electrónico: cs@risaidwell.com
Teléfono: +81 (906) 384 68 97
Dirección: 604, 2-1-38 RAKURAKUEN, SAEKI WARD, HIROSHIMA, HIROSHIMA 731-5136, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora central europea (CET)